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le MNCP vous donne la parole

Avez-vous rencontré des difficultés avec une administration, un organisme public ? Des difficultés à communiquer, des lignes injoignables, la multiplication des interlocuteurs, des renvois de services en services… Ces situations parfois absurdes, voire dramatiques, nous souhaitons les faire partager. Le MNCP met à votre disposition un espace de partage de vos témoignages.

Marjorie

Pôle Emploi

" J'ai appris aujourd'hui qu'une conseillère que je ne vois que tous les 6 mois à Pole Emploi, qui s'est montrée méprisante lors du dernier entretien vient de lancer une procédure de contrôle. En vue de ma radiation sans doute. Ce sont les consignes du régime. J'ai 53 ans je suis en dépression parce que je survis dans des conditions précaires et ma famille m'aide à me nourrir. Bon courage à vous, les temps qui viennent seront féroces. "

Eve

Pôle Emploi

" Ma fille est chanteuse compositrice, ses droits au statut d'intermittent devaient lui être ouverts en septembre, or un bug informatique fait que son dossier est bloqué. Le médiateur de la République lui a confirmé qu'elle était dans son bon droit, mais que "les démarches seraient longues". Pôle emploi a reconnu le bug informatique mais semble trouver normal qu'elle ne perçoive rien du tout, alors qu'elle est en période de création et d'enregistrements, et que les cachets ne rentrent pas. C'est donc sa famille qui se cotise pour qu'elle puisse à peine sortir la tête de l'eau ! "

Régis

Pôle Emploi

" Je ne comprend pas Pôle Emploi pour les radiations pour absences à RDV, pourtant j'envoi des lettres ou des mails pour leurs expliquer mes non présences. J'ai créer un espace mémo qui est connecté à Pôle Emploi, ils vois toutes mes candidatures. Et ils savent que je ne peut pas me déplacer. "

Anne

Pôle Emploi

" Après 7 mois en emploi à plein temps en cdd on m'a mise sous l'ASS au lieu de me laisser faire une demande d'ARE. Je ne comprends pas. "

Adel

Pôle Emploi

" Abus de pouvoir et mépris total des droits des chômeurs. Aujourd'hui, pole emploi supprime simplement mon inscription et et mon indemnisation sans aucune explication, ni avis de sanction, ni lettre officielle de radiation pour expliquer les motif, ni même la période de radiation, alors que j’ai été convoqué pour un rdv avec un conseiller que je n'ai pas reçu, car jetais en congé déclaré sur mon espace, or j’ai reçu un courrier du pole emploi m’informant que mon RDV a été annulé. Aujourd’hui je me rends compte que j’étais sanctionné pour absence à un rdv qui a été annulé par pole emploi suite à un changement de situation."

Pierre

Pôle Emploi

" Ils nous poussent à aller gagner des misères dans des emplois instables et mal payés nous ajoutent du stress plutôt que de nous en soulager. Je rappelle ici que les cotisations qui servent à nous permettre de vivre dignement quand on est sans emploi et dont une partie garanti le leur ont été gagnées par notre activité passée. Je ne comprends pas la tutelle de l’État sur nos cotisations. "

Emmanuel

Pôle Emploi

" La radiation de pôle emploi pour manque de justificatif de recherche d'emploi... Je suis chômeur de longue durée et il n'y a rien dans mes cordes et dans ma zone géographique. En gros ils mettent les gens à la rue... Et disent que les chiffres du chômage baissent... "

Francine

Pôle Emploi

" Inscrite à pole Emploi et ayant un projet de reconversion avec création d'entreprise avec mon mon conjoint, me voici radiée. Depuis plus d'un an, pas une seule fois je n'ai été contactée par ma conseillère. Nous avançons notre projet rapidement mais pas assez selon le contrôle de la recherche d'emploi. On m'a donné 10 jours en août pour apporter des précisions, avec un avertissement. Alors que tout le monde est en congés en cette période. Je n'ai pas pu recontacter le comptable dans les délais fixés. J'ai donc appris en me connectant sur le site Pole Emploi que mon compte était fermé. Mon ancien métier est un métier actuellement en tension. Je me sens contrôlée, poussée à y retourner. Je n'ai absolument pas été entendue, comprise par la personne qui m'a contrôlée. "

Pascal

Assurance chômage

" Radié de pôle emploi pour un oubli de changement de situation (2 mois d’absence) et après avoir remboursé le trop perçu et expliqué la raison, mails, courrier recommandé au directeur d’agence, mail au médiateur et a ce jour ni courrier m’indiquant ma radiation, pas de réponses à tous mes mails sauf une fois pour me dire que j’était radié car j’ai travaillé en même temps que je touchais mes allocations, ce qui est évidemment complètement faux. Maintenant sans revenu j’attends leur bon vouloir "

"Ruffine"

Sur la dématerialisation

" Je pense qu'il est vraiment nécessaire de laisser une trace écrite de nos démarches, et vice versa, ce qui n'est pas toujours le cas. "

Chantal

Pôle Emploi

" Pole emploi m'à radié sans m'en avertir alors que je leurs aient donner tous les justificatif de mes recherches d'emploi. "

Magaly

Pôle Emploi

" J'ai fait une formation financée par Pole emploi qui a été arrêtée par l'organisme de formation en début de mois quelque jours plus tard je reçois un mail de la part de Pôle emploi ou on me dit que comme j'ai arrêté la formation je suis désinscrite et je peux plus me réinscrire avant la fin du mois suivant du coup en attendant je me retrouve sans revenus. "

Guillaume

CAF

" Cela fait 7 mois que j'essaie de créer un dossier à la Caf pour avoir le RSA dans le Calvados (14) en Normandie. Après les 4 premiers mois j'ai appris qu'il avaient fermé mon dossier sans me prévenir car je n'airai pas répondu à un courrier que je n'ai en fait jamais reçu. Aucun message ne m'a été envoyé sur l'application ni avant, ni après la fermeture du dossier. Enssuite ils ont réouvert le dossier et deux mois après avoir envoyé tous les documents demandés, ils me revoient un courrier disant qu'ils ne pouvaient finaliser mon dossier car ils n'ont pas mon numéro d'allocataire. Ça fait 6 mois que je suis hébergé chez différents amis, que je me déplace en stop et que je me nourris dans les poubelles des supermarchés. Récemment j'ai dû payer une radio à l'hôpital car je n'ai pas accès à la Complementaire Sociale Solidaire. "

Serge, travailleur social bénévole

CAF

" J'apprends ce matin qu'une assistante sociale de mairie n'obtient toujours pas plus d'informations de la CAF que nous bénévoles, après 3 mois d'attente, sans signal vers l'ouverture de l'APL d'une personne. Sans signal, donc sans repère de temps d'attente, d'ignorance intolérable face au droit. Ici, dans le but de l'info Caf sur le traitement du dossier, cette A.S s'est retrouvée confrontée à l'affirmation assommante et systémique de manque de document. A quoi la professionnelle a répondu avoir envoyé elle-même le document impôt manquant. A savoir qu'on découvre tardivement la prétendue absence de doc, sachant toujours que la CAF ne saisit-enregistre les demandes d'alloc qu'à réception de tous les doc nécessaires et demandés. Laquelle saisie n'est suivi du traitement qu'un mois plus tard. Et pendant ce temps là, la pression financière... "

Sarah

CNAM / AMELI

" Suite à une fracture de la main en sport, je suis en arrêt de travail depuis le 7 mars 2022 et je n'ai perçu aucunes indemnités jusqu'à présent (18 mai 2022) de la part de la CPAM. Avant cela, j'étais inscrite au Pôle Emploi (je ne le suis plus car j'ai un arrêt de plus de 15jours) et j'avais effectué différents emplois par intermittence. J'appelle de manière régulière la CPAM, j'envoie des mails sur mon compte AMELI pour clarifier ma situation (vais-je pouvoir percevoir des indemnités ? Quand ?), toujours la même réponse : dossier en cours de traitement. Cela devient de plus en plus compliqué financièrement... Mon angoisse monte ... "

Myriam

Pôle Emploi

"Domiciliée dans un quartier difficile de la ville de Saint Denis, je bénéficie d'une aide financière qu'on appelle Emploi Franc. L'association qui m'emploie n'a jamais reçu ses aides depuis 8 mois malgré ses nombreux courriers les services qui traitent notre dossier n'ont jamais reçu de courrier ni pour confirmer la réception de nos nombreux courriers ni pour nous donner d'information sur le traitement de notre dossier. Je suis salariée à mi temps sur un poste cdi de chargée de mission et ne touche mon salaire qu'en plusieurs fois pour ne pas déstabiliser l'association qui doit payer les charges du poste. Pôle Emploi ne donne aucun élément ni de réception par mail ni de réception postale. "

Xavier

Pôle Emploi

" Alors que je suis en formation (plus de 2 mois) financée et validée par Pôle Emploi, dans le cadre du dispositif de POEI, je continue de recevoir des propositions de la part de Pole Emploi de Nantes, de type Job Dating, offre de formation, etc. le plus souvent déconnectées de mon profil et ne tenant absolument pas compte de ma disponibilité ni de mon engagement auprès d'une entreprise avec qui j'ai déjà signé une promesse d'embauche. Impossible de me désabonner moi-même de ces emails, ma conseillère m'a répondue qu'elle ne pouvait pas non plus me désabonner. J'ai écris au DPD de Pole Emploi, sans réponse pour l'heure. J'envisage de faire un signalement auprès de la CNIL, car je ne suis certainement pas le seul dans ce cas."

Stéphane

Pôle Emploi

" j'ai 58 ans et suis au RSA depuis 2017. Je ne trouve pas d'emploi. Pas à cause de mes compétences mais à cause de mon âge. Je ne suis pas contre le fait de travailler 15/20 heures pour percevoir le montant de 497€ pour survivre. J'ai fais à 40 ans une formation de soudeur et n'ai, par manque d'expérience, jamais pu pratiquer malgré le diplôme - Donc si je comprend bien Macron : si je ne trouve rien, je me retrouve à terme à la rue sans ressources ou en foyer cache misère auquel, je préfère mon trépas. Donne le travail et laisse moi respirer Macron, au lieu de chercher à m'utiliser pour favoriser encore et toujours ceux qui ont tout. "

Ahmed

Pôle Emploi

" Je reçois 2 ou 3 notifications Pôle Emploi indiquant "Document refusé", j'ai déposé mes bulletins de paye dans la boite a lettre de Pôle Emploi, qui ont été refusés également. En numérique, tous les documents sont refusés systématiquement. Or, pour financer ma formation, la région me réclame un document de pole Emploi que Pôle Emploi refuse de me donner. Ils s'en foutent éperdument, et la réponse du conseiller téléphonique "J'y peut rien pour vous, c'est comme ça et c'est tout." ... "

Noubla

Pôle Emploi

" Je me retrouve en situation de blocage à la fois pour mes indemnités mais aussi pour une formation que Pôle Emploi refuse de financer. Malgré mes relances et le médiateur que j’ai saisi, personne ne peut me communiquer le détail des éléments pour le calcul de mes indemnités, personne ne me communique d’information. Tout le monde se renvoie la balle. J’ai l’impression que je les dérange et les fatigue à chaque fois, et étant donné leurs délais pour un rdv qui peuvent aller jusqu’à 3 semaines, je me dis qu’ils font tout pour me décourager et que j’abandonne mes droits. "

Essa

Pôle Emploi

"J'ai reçu le questionnaire d'enquête de Pôle Emploi. Ma conseillère était pourtant prévenue que mon fils a des soucis de santé je ne peux donc pas l'inscrire à la cantine. Dans ces conditions comment trouver un emploi ? C'est déjà suffisamment difficile de s'occuper de ses enfants seule, pour qu'on nous en rajoute en nous menaçant de nous couper nos droits. Très beau cadeau de Pôle Emploi pour la journée de la femme... "

Guillaume

CAF

" Cela fait 7 mois que j'essaie de créer un dossier à la Caf pour avoir le RSA dans le Calvados (14) en Normandie. Après les 4 premiers mois j'ai appris qu'il avaient fermé mon dossier sans me prévenir car je n'airai pas répondu à un courrier que je n'ai en fait jamais reçu. Aucun message ne m'a été envoyé sur l'application ni avant, ni après la fermeture du dossier. Enssuite ils ont réouvert le dossier et deux mois après avoir envoyé tous les documents demandés, ils me revoient un courrier disant qu'ils ne pouvaient finaliser mon dossier car ils n'ont pas mon numéro d'allocataire. Ça fait 6 mois que je suis hébergé chez différents amis, que je me déplace en stop et que je me nourris dans les poubelles des supermarchés. Récemment j'ai dû payer une radio à l'hôpital car je n'ai pas accès à la Complementaire Sociale Solidaire. "

Serge, travailleur social bénévole

CAF

" J'apprends ce matin qu'une assistante sociale de mairie n'obtient toujours pas plus d'informations de la CAF que nous bénévoles, après 3 mois d'attente, sans signal vers l'ouverture de l'APL d'une personne. Sans signal, donc sans repère de temps d'attente, d'ignorance intolérable face au droit. Ici, dans le but de l'info Caf sur le traitement du dossier, cette A.S s'est retrouvée confrontée à l'affirmation assommante et systémique de manque de document. A quoi la professionnelle a répondu avoir envoyé elle-même le document impôt manquant. A savoir qu'on découvre tardivement la prétendue absence de doc, sachant toujours que la CAF ne saisit-enregistre les demandes d'alloc qu'à réception de tous les doc nécessaires et demandés. Laquelle saisie n'est suivi du traitement qu'un mois plus tard. Et pendant ce temps là, la pression financière... "

Sarah

CNAM / AMELI

" Suite à une fracture de la main en sport, je suis en arrêt de travail depuis le 7 mars 2022 et je n'ai perçu aucunes indemnités jusqu'à présent (18 mai 2022) de la part de la CPAM. Avant cela, j'étais inscrite au Pôle Emploi (je ne le suis plus car j'ai un arrêt de plus de 15jours) et j'avais effectué différents emplois par intermittence. J'appelle de manière régulière la CPAM, j'envoie des mails sur mon compte AMELI pour clarifier ma situation (vais-je pouvoir percevoir des indemnités ? Quand ?), toujours la même réponse : dossier en cours de traitement. Cela devient de plus en plus compliqué financièrement... Mon angoisse monte ... "

Myriam

Pôle Emploi

"Domiciliée dans un quartier difficile de la ville de Saint Denis, je bénéficie d'une aide financière qu'on appelle Emploi Franc. L'association qui m'emploie n'a jamais reçu ses aides depuis 8 mois malgré ses nombreux courriers les services qui traitent notre dossier n'ont jamais reçu de courrier ni pour confirmer la réception de nos nombreux courriers ni pour nous donner d'information sur le traitement de notre dossier. Je suis salariée à mi temps sur un poste cdi de chargée de mission et ne touche mon salaire qu'en plusieurs fois pour ne pas déstabiliser l'association qui doit payer les charges du poste. Pôle Emploi ne donne aucun élément ni de réception par mail ni de réception postale. "

Xavier

Pôle Emploi

" Alors que je suis en formation (plus de 2 mois) financée et validée par Pôle Emploi, dans le cadre du dispositif de POEI, je continue de recevoir des propositions de la part de Pole Emploi de Nantes, de type Job Dating, offre de formation, etc. le plus souvent déconnectées de mon profil et ne tenant absolument pas compte de ma disponibilité ni de mon engagement auprès d'une entreprise avec qui j'ai déjà signé une promesse d'embauche. Impossible de me désabonner moi-même de ces emails, ma conseillère m'a répondue qu'elle ne pouvait pas non plus me désabonner. J'ai écris au DPD de Pole Emploi, sans réponse pour l'heure. J'envisage de faire un signalement auprès de la CNIL, car je ne suis certainement pas le seul dans ce cas."

Stéphane

Pôle Emploi

" j'ai 58 ans et suis au RSA depuis 2017. Je ne trouve pas d'emploi. Pas à cause de mes compétences mais à cause de mon âge. Je ne suis pas contre le fait de travailler 15/20 heures pour percevoir le montant de 497€ pour survivre. J'ai fais à 40 ans une formation de soudeur et n'ai, par manque d'expérience, jamais pu pratiquer malgré le diplôme - Donc si je comprend bien Macron : si je ne trouve rien, je me retrouve à terme à la rue sans ressources ou en foyer cache misère auquel, je préfère mon trépas. Donne le travail et laisse moi respirer Macron, au lieu de chercher à m'utiliser pour favoriser encore et toujours ceux qui ont tout. "

Ahmed

Pôle Emploi

" Je reçois 2 ou 3 notifications Pôle Emploi indiquant "Document refusé", j'ai déposé mes bulletins de paye dans la boite a lettre de Pôle Emploi, qui ont été refusés également. En numérique, tous les documents sont refusés systématiquement. Or, pour financer ma formation, la région me réclame un document de pole Emploi que Pôle Emploi refuse de me donner. Ils s'en foutent éperdument, et la réponse du conseiller téléphonique "J'y peut rien pour vous, c'est comme ça et c'est tout." ... "

Noubla

Pôle Emploi

" Je me retrouve en situation de blocage à la fois pour mes indemnités mais aussi pour une formation que Pôle Emploi refuse de financer. Malgré mes relances et le médiateur que j’ai saisi, personne ne peut me communiquer le détail des éléments pour le calcul de mes indemnités, personne ne me communique d’information. Tout le monde se renvoie la balle. J’ai l’impression que je les dérange et les fatigue à chaque fois, et étant donné leurs délais pour un rdv qui peuvent aller jusqu’à 3 semaines, je me dis qu’ils font tout pour me décourager et que j’abandonne mes droits. "

Essa

Pôle Emploi

"J'ai reçu le questionnaire d'enquête de Pôle Emploi. Ma conseillère était pourtant prévenue que mon fils a des soucis de santé je ne peux donc pas l'inscrire à la cantine. Dans ces conditions comment trouver un emploi ? C'est déjà suffisamment difficile de s'occuper de ses enfants seule, pour qu'on nous en rajoute en nous menaçant de nous couper nos droits. Très beau cadeau de Pôle Emploi pour la journée de la femme... "

Le MNCP est une association de défense des chômeurs et précaires qui regroupe une trentaine de structures locales indépendantes, accueillant des demandeurs d’emploi et proposant des actions d’accompagnement et de mobilisation.

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